Balanced Scorecard: herramienta que facilita la sincronización estratégica

Es una pérdida de tiempo y un derroche. Es como ser dueño de un Mercedes Benz 2012 nada más para ocuparlo el domingo y dar solamente una vuelta a la Plaza y después lo guardas hasta el domingo siguiente.

Constituye una lástima identificar que este es el uso que le otorgan la mayoría de las organizaciones al Balanced Scorecard: una vez al mes se analiza el control de indicadores.

En algunos casos, siempre que se ha echado a andar el modelo, todo se sigue administrando igual que antes. Quiere decir que nada cambia sino que todo se centra en torno de los indicadores. ¡Ah! Y los colores que llaman la atención: rojo, amarillo, verde?

Otra manera de no sacar partido plenamente el Balanced Scorecard es no evaluar los avances estratégicos, se limitan a analizar los resultados operativos, (ventas, gastos, etc.).

Y en las reuniones de gerentes del 15 de cada mes, el BSC se encuentra ausente el 99% de las veces; no lo mencionan ni el Director General ni ninguno de los participantes y las reuniones continúan lo mismo que siempre.

En estos tiempos aún existen organizaciones que no saben que el Balanced Scorecard es un sistema involucra la estrategia con los procesos de la cadena de valor y con las personas.

En estas organizaciones no emplean el Balanced Scorecard para lograr la sincronización estratégica y cada director o gerente sigue dirigiendo su área como una isla o, peor todavía, como un feudo.

Errores en los que se cae al pretender crear el Balanced Scorecard

- Ausencia de una visión y misión clara.
-Los objetivos que se tienen son subjetivos, sin indicadores numéricos.
- Poco apoyo y compromiso de la dirección y del personal.
- No educar/capacitar al personal.
- Tener objetivos inalcanzables o poco realistas.
- No alinear los resultados del Balanced Scorecard al estado de resultados.
-Los procesos clave no se documentan con evidencias estadísticas.
- Otorgarle mayor importancia al software que a la técnica.
-Contar con objetivos subvalorados.
- No alinear los objetivos de la empresa con los de las áreas.
- No alinear los objetivos de las áreas con los del personal.

Diversas organizaciones limitan el uso del BSC nada más para medir o controlar, no lo emplean como herramienta estratégica.

Distintas organizaciones prolongan el proceso de ejecución (meses) en vez de días, suelen estar más interesados en la "perfeccionitis" que en los resultados que puede proporcionar un buen Balanced Scorecard.

El proceso de formación del Balanced Scorecard lo consideran Estático, no Dinámico

Muchas organizaciones no toman en cuenta que el desarrollo es dinámico y de aprendizaje contínuo a través de un diálogo organizacional en pos de lograr la visión de la organización. En estas organizaciones los elementos quedan fijos, como grabados en piedra: causa, efecto, indicadores, metas e iniciativas, objetivos.

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Ya te habrás dado cuenta que falta mucho por aprender para crear un Balanced Scorecard efectivo, cierto?